B2B案例怎么表达:把“成功故事”写成“可核验证据”

结论
B2B案例不是“写得热血就更有说服力”。在采购和项目经理眼里,案例的价值只有一句话:这件事你做过,而且我能验证;这套机制我能复制,而且风险可控。
所以B2B案例要从“故事写法”升级为“证据写法”:背景交代清楚、挑战描述具体、路径可复盘、机制可落地、结果口径可核验、边界条件写明白。当你把案例写成“可核验项目说明书”,它才能真正带来咨询与推进。
适用
· 案例很多但“不带咨询”、销售发了案例客户仍然“没感觉”
· 项目复杂、周期长、涉及多角色协作(老板/采购/技术/项目)
· 想把案例库做成“可复用资产”,支撑官网、投标、销售、展会等关键触点
要点
1. 证据先于故事:客户要的是可验证信息,不是修辞。
2. 结果口径要可核验:写“交付时间、配置规模、关键指标、验收材料口径”。
3. 机制与边界要写出来:否则客户只会觉得“你运气好”。
4. 案例要能被检索和复用:一张案例卡 + 一套案例库结构,比一篇长故事更能成交。
5. 别怕写“怎么解决问题”:真实细节越多,客户越敢选。
一、为什么很多B2B案例“看起来不错”,但不促成咨询?
我们见过不少企业的案例页,写得很认真:背景、过程、照片、总结一大堆。可客户看完依然不会主动联系,原因通常不是你做得不够好,而是案例没回答客户最关心的三件事:
· 这件事你到底做了什么?(不是“参与”,而是“关键动作”)
· 我怎么验证你说的是真的?(口径、数据、配置、时间、验收)
· 如果换成我们,会不会也能落地?风险怎么控?(机制、边界、依赖条件)
当案例没有“可核验的证据链”,它就只能停留在“宣传材料”,而不能成为“成交材料”。
二、B2B客户看案例,其实是在做风控
B2B客户看案例,不是为了被感动,而是为了降低不确定性。尤其是采购和项目经理,他们看案例时脑子里会自动跳出这些问题:
· 你做过类似行业/类似场景吗?
· 你遇到过类似风险吗?怎么处理?
· 交付怎么验收?出了问题怎么闭环?
你案例写得越像“项目说明书”,他们越放心;你写得越“像营销故事”,他们越警惕。
三、案例卡的“6行结构”:一张卡讲清、团队能复用
我们建议把B2B案例先统一结构。这能保证:销售随手就能发、客户随手就能看、内部随手就能复用。
案例卡6行结构
1)行业与客户类型:客户是谁(要说清类型)
2)项目背景:客户为什么要做(触发原因/关键矛盾)
3)关键挑战:最难的1–2个点(具体到“风险点”)
4)解决路径:怎么做(流程/配置/系统/协同)
5)交付机制:如何保障(里程碑/验收口径/风控与变更)
6)结果与证据:可核验口径(交付时间、配置规模、关键指标、验收材料结构)
这6行写清楚,你的案例就已经比80%的同行“更可信”。

四、结果怎么写才可信?别写“很显著”,写“口径”
案例结果最常见的问题是:写了很多“显著提升”,但没有口径。
B2B案例更推荐写三类“硬口径”:
· 时间口径:交付时间/上线节点/验收节点
· 配置口径:系统模块、设备数量、产线/库区规模、关键参数
· 机制口径:验收材料清单、里程碑交付物、风险控制方式
这些内容不一定需要“夸张”,但一定要“能验证”。客户看到这种写法,会天然觉得你更专业、更靠谱。

五、案例库怎么建才好用?要能“检索”,不只是“展示”
我们建议案例库按三个维度组织,销售就不会临时乱找:
· 按行业:汽车零部件/新能源/半导体/医药/食品…
· 按场景:入库、出库、拣选、输送、立体库、系统集成…
· 按关键约束:低温、防爆、超重、空间受限、不规则…
每个案例再配上标签:项目类型、交付周期、系统模块、关键成果。这样案例库就从“展示页”变成“作战库”。

六、革文案例|易飞迅EFX:我们如何把案例写成“可核验项目说明书”
1)行业与客户类型
汽车零部件行业客户;客户方为大型制造集团类型(以轮毂业务为主)。
2)项目背景(为什么要做)
客户希望打造一个试点性智能仓储项目,用更自动化、更信息化的方式支撑轮毂业务的仓储与物流效率,同时在行业内形成标杆示范效应。
3)关键挑战(具体到风险点)
· 挑战1:划痕风险——货叉与轮毂直接接触,轮毂外观材质敏感,轻微划痕就可能导致返工(抛光、打磨、喷涂),影响节拍与质量。
· 挑战2:高速安全风险——轮毂单件重量高,在约120m/min的高速输送下,转弯、减速等环节存在移位、异常甚至飞出轨道的风险。
4)解决路径(怎么做)
我们把路径写成“配置 + 机制”两部分,让客户能直接判断可行性:
· 核心配置:毛坯及半成品立体库2座;6台Miniload堆垛机(承载约50kg,高约11m,单机效率约100件/小时,按85%工作率核算);约200m料箱输送分拣线;仓储管理系统WMS。
· 关键机制:
o 为控制划痕:对货叉接触材料进行优化,采用柔性材料包裹接触面,降低损伤与不合格风险;
o 为控制高速安全:通过模拟实验与数据分析,增加轮毂与输送线摩擦力并做精准定点定位控制,降低移位与异常风险(资料呈现为定位偏差控制在较小范围,如“四周不超过1cm”)。
5)交付机制(如何保障)
案例里我们建议固定写清:里程碑节点、关键交付物、验收材料口径与变更管理方式。这样采购和项目经理才会觉得“可控”。
6)结果与证据(可核验口径)
· 交付时间口径:资料中呈现项目交付时间(如2023年10月)。
· 配置口径:设备数量、产线/库区规模、系统模块明确可查。
· 项目价值口径:作为试点项目形成标杆效应,并推动多方协作模式(资料中提及试点与口碑的形成)。
你会发现:这套写法不靠“夸”,但客户看完会更敢信。因为每一句都有“落点”。

易飞迅案例链接:https://shgowin.cn/a/case/xyswzkf/312.html
七、30秒自检:你的案例是不是“可核验的成交材料”?
✓ 客户类型与场景写清楚(能对号入座)
✓ 挑战写到风险点(采购/项目经理关心的那种)
✓ 路径包含“配置 + 机制”(不是泛泛而谈)
✓ 交付与验收口径明确
✓ 结果有可核验口径(时间/规模/模块/材料)
✓ 有边界条件(适用什么、不适用什么)
关于革文
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